Retouren en Terugbetalingen

Bedankt voor uw aankoop! We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het proces voor retourneren of ruilen is eenvoudig: klik hier om het te starten.

Retourperiode: U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om het zonder opgave van reden terug te sturen. Houd er rekening mee dat het pakket binnen deze 14 dagen in ons magazijn moet aankomen.

Retourvoorwaarden: De artikelen moeten in ongebruikte, ongewassen staat en met alle labels bevestigd worden geretourneerd, zodat ze geschikt zijn voor wederverkoop. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Belangrijke Opmerking:

• Voor sale-artikelen bieden we geen terugbetalingen. U kunt ze echter ruilen voor een ander item of winkeltegoed ontvangen.
• Bij 1+1 deals moeten beide items samen worden geretourneerd. We kunnen geen terugbetaling of tegoed geven als slechts één item wordt teruggestuurd. Ruilen voor een andere maat of kleur is wel mogelijk.

Retourkosten: De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, afhankelijk van het land en de gekozen koerier.

Verwerking van retourzendingen: Zodra uw retour is geregistreerd, beginnen we direct met de verwerking van een ruil. Retouren worden binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. U kunt de levering van uw retour volgen via het track & trace-systeem. Nadat de terugbetaling is voltooid, ontvangt u een melding, maar houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 3 dagen voordat deze zichtbaar is op uw bankrekening.

Veelgestelde Vragen:

• Wat als mijn ruilproduct niet meer op voorraad is? Neem contact op met ons klantenserviceteam voor mogelijke alternatieven. Als het product niet beschikbaar is, zoeken we samen een oplossing.

• Waar vind ik mijn bestelnummer voor retourregistratie? Uw bestelnummer staat in de bevestigingsmail die u na de bestelling heeft ontvangen. Dit is een vijfcijferige code. Neem contact op met onze klantenservice als u deze niet kunt vinden.

• Wat moet ik doen als mijn product defect of beschadigd is geleverd? Stuur een e-mail naar sistarslabel@gmail.com met een foto van de schade. We lossen het probleem zo snel mogelijk op.

• Wat als ik buiten de retourperiode wil retourneren? Als u uw retour buiten de 14-dagen periode wilt doen, kunt u ruilen voor een ander product of winkeltegoed ontvangen. Neem contact op met ons klantenservice team voor hulp.